FAQ

Produkte & Anfertigung

Was erwartet mich bei "Enchanted by Ayree"?

Du findest hier auf meiner Seite handgefertigte Unikate, die Du direkt in meinem Shop käuflich erwerben kannst - oder Du setzt Dich für eine individuelle Maßarbeit mit mir in Verbindung.

Sind alle Schmuckstücke handgefertigt?

Ja, das sind sie. Ich kaufe die Teile bei Großhändlern ein und erschaffe daraus Schmuckstücke, Accessoires oder hin und wieder auch Kleider-Unikate.

Welche Materialien verwendest du?

Grundlegend verwende ich fast alle Materialien. Von versilbertem Draht bis zum gegossenen Metallstück, vom Glas-Cabochon bis zum Halbedelstein ist so ziemlich alles dabei. Bei Sonderanfertigungen gehe ich auf eure Wünsche ein. Bei Edelmetallen und echten Steinen besprechen wir gemeinsam, was Dir gefällt.

Gibt es Unterschiede zwischen den Produkten und den Fotos?

Ich gebe mir größte Mühe, meine Schmuckstücke so zu fotografieren, dass sie Detail- und Farbgetreu auf den Fotos wiedergegeben werden. Kleine Farbabweichungen bei fremden Monitoren kann ich natürlich nicht steuern. Du kannst aber versichert sein, dass das, was du im Shop findest und käuflich erwerben kannst genau so auch bei dir ankommen wird.

Kann ich mir ein Schmuckstück individuell anfertigen lassen?

Natürlich. Schreib mir einfach eine Email, PM oder sprich mich auf einem der Märkte, die ich besuche, an. So können wir herausfinden, ob sich dein Projekt umsetzen lässt.

Wie lange dauert eine Sonderanfertigung?

Das kommt darauf an, was genau du dir wünscht und wo ich die dafür passenden Einzelteile und Steine bestellen muss und wie schnell wir in der Kommunikation sind. In der Regel kannst Du davon ausgehen, das ich für eine Sonderanfertigung zwischen 4-6 Wochen grundlegend plane, so das in der Regel genug Zeit ist, Dinge zu bestellen (die oft aus dem Ausland kommen) und der Herstellung. Mir ist wichtig, dass wir genug Puffer bis zu dem Datum (Beispielsweise eine Hochzeit) haben, an dem Dein Schmuckstück fertig sein muss.

 

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Bearbeitungs- und Lieferzeit?

In der Regel liegt die Bearbeitungszeit zwischen 1-3 Werktagen bei Bestellungen im Shop der sich auf Lager befindlichen Ware. Die Lieferzeit der Deutschen Post, mit der ich versende, liegt in der Regel zwischen 1-4 Werktagen. Ich habe leider bei Abweichungen keinen Einfluss auf die Schnelligkeit der Deutschen Post.

Bei Sonderanfertigungen liegt die Bearbeitungszeit in der Regel zwischen 2-6 Wochen für größere Anfertigungen, da wir natürlich individuell Dinge besprechen müssen. Sobald dein Schmuckstück fertig ist, wird es umgehend versandt.

Ich versende ausschließlich versichert und mit Sendungsnachweis.

Wohin versendest du?

Aktuell innerhalb Deutschlands. Andere Länder auf Anfrage. 

Für europäische Länder mit der neuen Lizensierung empfehle ich, "Ship German" zu nutzen. Dort kann man sich eine Deutsche Versandadresse generieren und die Versandrechtlichen Lizenzgebühren / Abgaben werden darüber geregelt.

 

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

In meinem Shopify Shop entscheidest Du, wie Du bezahlen möchtest - ob nun via Paypal, Klarna oder Kreditkarte.

Bei Sonderanfertigungen erhälst Du eine Rechnung. Zuerst wird eine Anzahlung fällig, die Du via Überweisung oder Paypal zahlen kannst.

 

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Bei bestehender Ware aus meinem Shop kannst Du deinen Kauf jederzeit zurückgeben. Es gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. 

Bitte beachte jedoch, dass personalisierte oder nach Wunsch gefertigte Stücke vom Umtausch ausgeschlossen sind. Sollte etwas beim Transport beschädigt worden sein wird dies natürlich repariert / nachgebessert.